Retours et Échanges

Chez Shira, nous nous engageons à vous fournir des produits d'une qualité exceptionnelle ; si toutefois vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles non ouverts.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir une autorisation préalable.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine pour garantir la sécurité sanitaire et la protection durant le transport.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre élection.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois l'inspection de qualité terminée dans nos entrepôts, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.